Käsittelemme tilaukset normaalisti 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Toimitamme taulut Postin välityksellä Postin noutopisteeseen Manner-Suomessa. Arvioitu kuljetusaika on 1–2 arkipäivää tilauksen lähettämisestä.
Arvioitu kokonais toimitusaika käsittelyineen on siten 2–4 arkipäivää. Ruuhka-ajat ja arkipyhät voivat pidentää toimitusaikaa.
Saat Postilta saapumisilmoituksen, kun lähetys on noudettavissa. Nouda lähetys saapumisilmoituksessa mainitun säilytysajan kuluessa.
Kaikki valikoimamme taulut toimitetaan 8,90€ toimituskululla Postin noutopisteeseen Manner-Suomessa, lukuun ottamatta tilaustöitä.
Tilaustöiden mahdolliset toimituskulut sekä valmistus- ja toimitusaika sovitaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista.
Pakkaamme taulut huolellisesti kuljetusta varten. Tarkista pakkauksen ja taulun kunto vastaanottamisen yhteydessä.
Jos huomaat kuljetusvaurion, ota yhteyttä osoitteeseen info@autioniemiart.fi. Ilmoita tilausnumerosi ja liitä mahdollisuuksien mukaan kuvat vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta. Säilytä pakkaus asian selvittämistä varten.
Jos toimitus viivästyy olennaisesti arvioidusta toimitusajasta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@autioniemiart.fi, niin selvitämme lähetyksen tilanteen.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokauppatilaus ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoita peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@autioniemiart.fi tai verkkokauppamme peruuttamistoiminnon kautta. Ilmoita nimesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet. Pelkkä paketin palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Palauta tuote viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa palautuksen välittömistä toimituskuluista.
Pakkaa taulu huolellisesti niin, että sen pinta, kulmat, kehykset ja mahdollinen lasi on suojattu kuljetuksen aikana. Käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäistä pakkausta tai muuta vastaavan suojan antavaa pakkausta. Säilytä palautuksen lähetyskuitti.
Palautusosoite:
Autioniemi Art
Laurintie 1 A
90410 Oulu
Voit avata pakkauksen ja tutustua tuotteeseen sen ominaisuuksien ja kunnon tarkastamiseksi. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen tarkastaminen edellyttää ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, voimme vähentää arvonalennuksen palautettavasta summasta.
Palautamme maksut viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet toimittanut todisteen sen lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Hyvitys tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellei kanssasi nimenomaisesti sovita muuta. Hyvityksestä ei aiheudu sinulle kustannuksia.
Peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistettuja tai selvästi henkilökohtaisiin tarpeisiin muokattuja tuotteita, kuten asiakkaan omasta valokuvasta valmistettua taulua tai henkilökohtaisella nimellä tai tekstillä yksilöityä tuotetta. Kerromme peruuttamisoikeuden puuttumisesta ennen tilausta.
Pelkkä tuotteen valmistaminen vasta tilauksen jälkeen tai koon tai kehyksen valitseminen vakiovalikoimasta ei sellaisenaan poista peruuttamisoikeutta.
Jos tuote saapuu vaurioituneena, on virheellinen tai ei vastaa tilaustasi, ota yhteyttä osoitteeseen info@autioniemiart.fi. Kerro tilausnumerosi ja kuvaile ongelma. Liitä mahdollisuuksien mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta asian käsittelyn helpottamiseksi.
Vastaamme virheen selvittämisestä ja korjaamisesta sekä virheestä johtuvan palautuksen tarpeellisista kuluista kuluttajansuojalain mukaisesti. Yksilöllisesti valmistettujen tuotteiden peruuttamisoikeuden rajoitus ei rajoita oikeuksiasi virhetilanteessa.
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin maalauksistani, tilaamisesta, toimituksesta ja palautuksista. Jos jokin asia jäi mietityttämään, ota rohkeasti yhteyttä – vastaan mielelläni.
Kyllä. Jokainen verkkokaupassa myytävä maalaus on käsin maalaamani alkuperäisteos. Maalaukset syntyvät yksi kerrallaan, joten jokainen teos on ainutlaatuinen.
Kyllä. Alkuperäisiä maalauksia ei ole massatuotettu, vaan jokainen teos on oma yksilönsä. Myös käsin tehdylle taiteelle ominaiset pienet yksityiskohdat ja vaihtelut kuuluvat teokseen.
Käytetty tekniikka ja materiaalit löytyvät jokaisen teoksen omasta tuotekuvauksesta. Siellä kerrotaan esimerkiksi, onko kyseessä akryyli- tai pastellimaalaus sekä millaiselle pohjalle teos on maalattu.
Kehystys ilmoitetaan aina tuotteen yhteydessä. Jos teos myydään ilman kehyksiä, se on mainittu tuotekuvauksessa.
Pyrin kuvaamaan teokset mahdollisimman todenmukaisesti. Näytön asetukset, valaistus ja värintoisto voivat kuitenkin vaikuttaa siihen, miltä värit näyttävät eri laitteilla.
Jos haluat varmistaa jonkin tietyn sävyn tai yksityiskohdan ennen ostamista, voit aina ottaa yhteyttä.
Valitse haluamasi teos verkkokaupasta ja lisää se ostoskoriin. Siirry kassalle, täytä toimitustietosi ja valitse haluamasi maksutapa. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi tilauksen jälkeen.
Totta kai. Jos jokin teoksen koossa, väreissä, materiaaleissa tai toimituksessa mietityttää, ota yhteyttä ennen tilaamista.
Pakkaan jokaisen maalauksen huolellisesti, jotta se saapuu perille mahdollisimman hyvässä kunnossa. Teoksen koko ja rakenne huomioidaan pakkauksessa.
Valmis maalaus lähetetään yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Saat tiedon tilauksen etenemisestä, kun teos on lähetetty.
Kyllä.
Tällä hetkellä maalauksia toimitetaan ainoastaan Suomeen.
Maalaukset on mahdollista noutaa Oulussa sopimuksen mukaan.
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Käytössä on yleisimmät maksutavat sekä Klarna osamaksut.
Maksaminen tapahtuu suojatun maksupalvelun kautta. Maksutietoja käsitellään maksupalveluntarjoajan turvallisten maksukäytäntöjen mukaisesti. Mitään maksutietojasi ei tallenneta verkkokauppaamme.
Kuluttajalla on verkkokaupasta ostettaessa lähtökohtaisesti lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeuteen voi kuitenkin liittyä poikkeuksia esimerkiksi asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuissa tai muokatuissa tuotteissa.
Tarkat ehdot löydät verkkokaupan toimitus- ja palautusehdoista.
Ota mahdollisimman pian yhteyttä ja lähetä kuvat sekä pakkauksesta että vahingoittuneesta teoksesta. Selvitämme tilanteen ja sovimme kanssasi, miten asia ratkaistaan.
Säilytä pakkausmateriaalit, kunnes asia on selvitetty.
Ehdottomasti! Tarkempia tietoja löydät kohdasta Tilaustyöt.
Tilaustyön valmistumisaika riippuu teoksen koosta, tekniikasta ja työn alla olevien tilausten määrästä. Sovimme aikataulusta aina ennen työn aloittamista.
Jos jokin jäi vielä mietityttämään, ota yhteyttä. Vastaan mielelläni maalauksiin, tilaamiseen, toimitukseen tai tilaustöihin liittyviin kysymyksiin.
